Επιστροφές - Ακυρώσεις

 

Ελαττωματικά προϊόντα

Είμαστε σίγουροι για την ποιότητα των προϊόντων μας. Ωστόσο, στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, το www.parfumerie12.gr θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια να το αντικαταστήσει με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για τον αγοραστή.

Σε τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το info@parfumerie12.gr εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, για να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος. Κατά περίπτωση, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πιστοποιήσετε το ελάττωμα/ τη βλάβη του προϊόντος (π.χ. αποστέλλοντας φωτογραφίες).

Τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα αντικαθίστανται με άλλα ίδια. Εάν το ίδιο προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, κατόπιν συνεννόησης με τον αγοραστή θα αντικατασταθεί με προϊόν ίσης αξίας επιλογής του, ή το αντίστοιχο ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό του και θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές εντός τριών (3) μηνών από την ημερομηνία επιστροφής.

Το www.parfumerie12.gr δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης και δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τυχόν ζημιά των προϊόντων που προκύπτει από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση, ή καταστροφή κατά το άνοιγμα/ αφαίρεση της συσκευασίας/ετικετών.

Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας επιστροφής προϊόντος, η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.

 

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε «ακύρωση» στην ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας και η διαδικασία διακόπτεται αυτόματα.

Εάν επιθυμείτε ακύρωση της παραγγελίας σας αφού ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική διαδικασία παραγγελίας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατόν τηλεφωνικά στο 2310 223373. Ακύρωση παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.

 

Πολιτική επιστροφών

Πιστεύουμε ότι τα προϊόντα μας θα ανταποκριθούν πλήρως στις προσδοκίες σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε όλα ή κάποια εκ των προϊόντων που παραγγείλατε εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (υπογραφή κούριερ).

Προσοχή: για λόγους υγιεινής και ακεραιότητας, τα αρώματα και τα προϊόντα προσωπικής περιποίησης δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση. Τα προϊόντα που επιστρέφονται είναι: αρωματικά χώρου με sticks, αρωματικά κεριά, αιθέρια και αρωματικά έλαια. 

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνουν αποδεκτά επιστρεφόμενα προϊόντα είναι να βρίσκονται ακέραια στη συσκευασία τους, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή φθαρεί με οποιονδήποτε τρόπο και να συνοδεύονται από τις αρχικές συσκευασίες/ ετικέτες τους σε άψογη κατάσταση, όπως ακριβώς παρελήφθησαν, μαζί με τη σχετική απόδειξη λιανικής πώλησης. Εφόσον επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το info@parfumerie12.gr για να λάβετε σχετικές οδηγίες.

Το www.parfumerie12.gr δεν πραγματοποιεί σε καμία περίπτωση επιστροφή χρημάτων. Εάν το προϊόν που θέλετε να παραγγείλετε σε αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμο, το ποσό της επιστρεφόμενης παραγγελίας πιστώνεται στον λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές εντός τριών (3) μηνών από την ημερομηνία επιστροφής.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντος με ευθύνη του αγοραστή, το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Το κόστος αποστολής των προϊόντων αντικατάστασης επιβαρύνει το www.parfumerie12.gr.

Η ανωτέρω πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για παραγγελίες εξωτερικού.